安全讓旅游體驗更有意義
旅游業探索如何化危為機,持續推動智慧改革升級,讓“詩和遠方”未來發展前景可期。

 

余俊杰、陳愛平

文化和旅游部5日晚間公布數據,今年“五一”小長假,全國共接待國內游客1.15億人次,實現國內旅游收入475.6億元。超預期的旅游人數和消費金額,印證了此前業界的判斷:“五一”假期是我國進入常態化疫情防控階段后首個名副其實的“黃金周”。

為何越來越多老百姓開始走出家門享受美好的旅游休閑?核心要義是“安全”。

假日期間,全國已開放的8400余家景區嚴格落實客流量不超過最大承載量30%的要求,引導游客間隔入園、錯峰旅游。各景區著力做好衛生防護、清潔消毒,嚴格落實體溫篩檢、配套使用“健康碼”核驗,筑牢“安全之墻”。

完善的疫情防控舉措讓人安心,新風尚“預約旅游”更讓人省心。5天假期里,智慧旅游作為新的服務和治理手段在保障假期旅游平穩有序方面發揮了重要作用。在武漢,游客運用“武漢戰疫”微信小程序,實時查看黃鶴樓、漢口江灘等14個熱點區域的當日客流量;在上海,86家A級景區全面實現“無預約、不出行”,約50家景區支持分時預約,游客自覺有序間隔入園。

如果安全是“1”,更豐富的旅游體驗則是后面一個個的“0”。在景區限流背景下,各地仍迎來以“本地人游本地”為代表的旅游市場復蘇,一方面折射人們“求放飛”的迫切心情,另一方面展現出旅游業面對疫情頑強轉型升級的韌性——在河南開封,黃河生態廊道示范帶、朱仙古鎮等鄉村旅游點吸引大批市民前往觀光休閑;在上海,民宿大受歡迎,平均出租率達81%;江蘇通過新媒體、虛擬現實等方式,推出2120個線上賞景、看展、觀演項目——讓游客愿意花錢、花時間體驗,旅游產品越來越個性化、多元化。

更智慧的管理、更豐富的產品供給,不僅在當下提供更多安全保證、帶動旅游業乃至整個消費市場復蘇,更是我國旅游業高質量發展的必然方向。需要看到,當前以線上渠道為主流的景區預約體系,或給不習慣用手機的老年游客帶來不便;本地游的風采,或因雷同的旅游產品、乏善可陳的歌舞表演打了折扣。如何讓“1”邂逅更多的“0”,讓更多群體共享發展紅利,值得業界關注。

旅游業探索如何化危為機,持續推動智慧改革升級,讓“詩和遠方”未來發展前景可期。

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